Os bancos brasileiros devem investir R$ 45,1 bilhões em tecnologia neste ano, de acordo com dados divulgados nesta quarta-feira (3/5) pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban). Se confirmado, o número significa uma alta de 29% em relação a 2022.
Segundo a pesquisa Febraban Tecnologia Bancária 2023, realizada pela Deloitte, o volume investido pelos bancos em tecnologia no ano passado foi de R$ 34,9 bilhões, o que corresponde a um aumento de 18% em relação a 2021.
Em 2022, para 100% dos bancos consultados, a segurança cibernética foi apontada como a prioridade. Já para 2023, as instituições também projetam investir em inteligência artificial, Analytics e Big Data.
“Os resultados da pesquisa comprovam novamente o compromisso dos bancos em oferecer aos clientes produtos e serviços de ponta, para que façam suas transações do dia a dia com inovação, agilidade e em completa segurança”, afirma o presidente da Febraban, Isaac Sidney.
“A tecnologia é uma grande aliada na democratização do acesso aos serviços financeiros, ampliando diariamente a oportunidade de as pessoas fazerem todo tipo de operações a qualquer hora, em qualquer lugar e com diferentes equipamentos”, completa.
Para 2023, de acordo com o levantamento, os bancos brasileiros elegeram como prioridade número 1 a análise e exploração dos dados obtidos por meio do Open Finance, o sistema financeiro aberto (uma evolução do Open Banking, que é o conjunto de tecnologias que permite o compartilhamento de dados de clientes entre instituições financeiras).
Também foram mencionados a transformação cultural do banco, moedas e ativos digitais, expansão de transações via chatbot (robô de bate-papo, como o ChatGPT) e o incentivo do consumidor ao compartilhamento de dados.
A pesquisa Febraban de Tecnologia Bancária, que está na 31ª edição, será divulgada em duas etapas. A primeira tratou dos investimentos e tendências relacionadas à tecnologia. A segunda abordará as transações bancárias e o comportamento do consumidor.
A pesquisa foi realizada entre dezembro de 2022 e março de 2023, por meio de formulário eletrônico e entrevistas com líderes do setor de tecnologia.
