São Paulo – O Procon-SP multou a Time For Fun T4F em mais de R$ 600 mil por problemas na venda dos ingressos para os shows da cantora norte-americana Taylor Swift, que passou por São Paulo com a turnê “The Eras Tour”, e nas edições de 2020 e 2023 do festival Lollapalooza.
Segundo o Procon, a punição ocorreu com base no material disponibilizado pela empresa em seu site para o esclarecimento de dúvidas sobre venda de ingressos, em reclamações de clientes junto aos órgãos de defesa do consumidor e também em matérias jornalísticas.
O órgão afirma que as irregularidades constatadas na investigação foram por “serviços inadequados” e também por “vantagem manifestamente excessiva”, configurando infração ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A T4F não teria respeitado suas próprias regras da fila virtual, permitindo acesso de consumidores na espera quando os ingressos já estavam esgotados, além de descumprir situações relacionadas à meia-entrada e não devolução de taxa de conveniência.
“O direito à informação também não foi respeitado no site da empresa, que apresenta diversas ‘cláusulas abusivas’ nas páginas ‘Perguntas Frequentes’ e ‘Termos e Condições’”, diz o Procon-SP.
O valor da multa do Procon é calculado conforme o estipulado no CDC e aplicada por meio de processo administrativo. A T4F ainda pode recorrer da punição.
Os shows de Taylor Swift em São Paulo foram em 24, 25 e 26 de novembro, mas os maiores problemas ocorreram no Rio de Janeiro, onde uma fã morreu e outras cerca de mil pessoas desmaiaram devido ao calor que castigou com uma sensação térmica de 60°C na abertura da turnê brasileira, em 17 de novembro.
No dia seguinte, a Time for Fun anunciou o adiamento do show marcado para aquele dia poucas horas antes do início, quando milhares de fãs já aguardavam na fila do estádio Nilton Santos. O show acabou sendo realizado dois dias depois.
