O fundador e CEO da agência de viagens Hurb (ex-Hotel Urbano), João Ricardo Mendes, renunciou ao cargo nesta segunda-feira (24/4), em meio a uma crise na empresa, que nos últimos dias vem sendo fortemente criticada por clientes e hotéis parceiros nas redes sociais.
Nas últimas semanas, por causa de atrasos ou falta de pagamento da plataforma, vários hotéis e pousadas suspenderam reservas feitas pela Hurb. O fato levou a que clientes relatassem problemas com reservas, voos e hospedagens.
No meio do turbilhão, foram divulgados vídeos em que o CEO da Hurb aparece xingando e expondo dados de um cliente em um grupo no WhatsApp. Antes disso, Mendes já havia publicado outro vídeo nas redes sociais, no qual ironizava reclamações de clientes.
“Esses recentes acontecimentos, na verdade, foram erros do João Ricardo Mendes e não de uma companhia inteira que é muito maior do que eu”, escreveu o empresário na carta de renúncia.
“Está claro que esse acontecimento é um reflexo de mim e as críticas que recebi são um forte lembrete de que devo mudar fundamentalmente como líder e crescer”, prosseguiu Mendes. “Esta é a primeira vez que estou disposto a admitir que preciso separar o João ‘pessoa física’ do João ‘pessoa jurídica’, pois estou prejudicando muitas pessoas.”
O cargo de CEO da Hurb será assumido interinamente por Otávio Brissant, atual general council da companhia. “A equipe de liderança votará em um nome para assumir a posição e todos do Hurb Leadership Team (HLT) estarão administrando a companhia como acionistas que são. Temos nossos objetivos totalmente alinhados”, escreveu Mendes, que segue como principal acionista da empresa.
“Dizer que estou envergonhado é um eufemismo extremo. Meu trabalho como líder é liderar e isso começa com um comportamento que deixa nosso time e clientes orgulhosos. Não foi isso que fiz e não posso dizer que não vou manter certos princípios sagrados”, afirmou o agora ex-CEO da Hurb.
