O que é Inbound Marketing? Você conhece esse termo? Ele dá nome a um conjunto de estratégias usadas para atrair, encantar e converter clientes, utilizando-se do marketing de conteúdo, SEO e social media marketing.
O conceito de inbound marketing surgiu com as ideias de Seth Godin, que lançou o livro Marketing de Permissão, em 1999, onde apresenta e explica o conceito baseado no consentimento do consumidor. Ou seja, ele inverte a base de vendas e ao invés de você importunar seu cliente-alvo, você faz o movimento contrário, atraindo-o com seu conteúdo. Ele começou a ser aplicado muitos anos depois, com o uso e popularização da internet e das redes sociais, que vieram estabelecer o marketing digital como importante ferramenta, que por sua vez incrementou a produção de conteúdo, desembocando nas relações virtuais que se estabeleceram entre marcas e consumidores.
Um dos pilares do Inbound Marketing é o marketing de conteúdo. Os materiais são utilizados ao longo de todo o percurso do funil de vendas, da atração até a venda. Eles são usados para atrair o benefício dos consumidores, transformar visitantes em leads, fomentá-los no meio do funil e convertê-los em clientes no fundo do funil.
Os conteúdos devem ser indicados na estratégia, alinhados com as necessidades e nos interesses da persona, resolvendo suas dores, trazendo valor para a sua vida. E aqui vale fazer um aviso: o maior patrimônio de uma empresa que está no digital é ter seu relacionamento com os clientes bem estabelecido, mantendo sua lista de contatos a sete chaves.
Depois de Seth Godin, em 2009, Brian Halligan e Dharmesh Shah, fundadores da HubSpot, lançaram o livro Inbound Marketing: seja encontrado usando o Google, a mídia social e os blogs. Assim, nasceu também o conceito de Inbound Marketing como um “conjunto de estratégias de atração e nutrição de leads” para a otimização de vendas.
Do marketing de permissão ao marketing de atração
Depois disso, o conceito se espalhou e ganhou espaço e relevância entre as empresas do universo digital. A HubSpot desenvolveu software de marketing, tornando-se uma das principais difusoras do Inbound Marketing. Temos, no Brasil, duas grandes empresas que trabalham nessa área, a RD Station e a Lead Lovers.
A líder do mercado nacional, a RD Station, atingiu a marca de 25 mil clientes e cresceu 40% em 2020, o que a fez investir, em 2021, R$ 100 milhões de reais em novas tecnologias e aquisição de novos negócios, segundo a revista Exame. Além de automação de marketing, a RD Station tem CRM de vendas para escalar oportunidades.
As ferramentas de automação, entre outras coisas, nos possibilitam rastrear de onde vêm os leads qualificados e desta forma conseguimos um canal de relacionamento otimizado e personalizado para uma comunicação mais assertiva.
Já sabemos que a internet modificou vários hábitos, principalmente entre empresas e seus consumidores, forçando-as a adotar diferentes abordagens e a entender o percurso de seu cliente no mundo digital, para melhor se comunicar com ele. Um exemplo disso é saber e entender que os consumidores passam horas na internet e procuram de tudo lá no Google. Então, é no Google que as marcas devem estar, mas sem deixar de desenvolver suas ações que seu público já consome.
O inbound marketing proporciona às marcas a possibilidade de produzir conteúdo mais relevante e assertivo, ao invés de anúncios invasivos. Tudo se baseia na confiança, onde todos ganham: empresas convertendo mais e clientes mais satisfeitos com a compra.
Benefícios do inbound marketing
Os principais benefícios de aplicar o Inbound Marketing em seus negócios: melhora o relacionamento da marca com os clientes, aumenta a visibilidade do negócio, fortalece a presença digital, conquista a confiança dos clientes, ganha autoridade no mercado, educa a audiência, otimiza o processo de vendas, gera leads qualificados, gera clientes satisfeitos, ganha previsibilidade.
E quanto à necessidade de guardar a sua lista de clientes a sete chaves, previne que a sua marca fique nas mãos das redes sociais, pois estamos nelas, não somos donos de nossos contatos.
Vira uma chave qualquer e você perde um perfil com milhares de seguidores. Hoje, você perde a sua marca, o seu branding, o seu negócio. Ter ações voltadas ao inbound marketing garante a independência de suas escolhas, de onde estar e o que fazer.
Pense muito nisso quando você ouvir que alguém foi cancelado ou está em shadowban (punição em que Instagram dificulta a visualização de posts que violam regras de uso). Só o seu relacionamento direto com seu cliente garante a sua sobrevivência.
Rejane Toigo é estrategista digital e fundadora da Like Marketing.
