Dinâmico, competitivo, criativo e cheio de tendências, o mundo do marketing se apresenta de várias formas, e as estratégias para aproveitá-lo também! E é aí que entra o marketing de oportunidade: a chance de marcas, de qualquer tamanho, se conectarem com seu público aproveitando tendências e eventos atuais (quase que instantâneos) para impactar com campanhas de marketing de forma mais natural e espontânea.
O grande objetivo com essa ação é criar uma conexão emocional, gerando um aumento da visibilidade da marca, com autenticidade, naturalidade, relevância e gastando pouco.
Porém, alguns cuidados precisam ser tomados. Isso porque, por ser um assunto em alta, a mesma visibilidade positiva pode se transformar em negativa de forma muito rápida e com uma grande crise pela frente. Ou seja, é preciso ter cuidado para não ofender ou desrespeitar o público, e a mensagem precisa estar alinhada com os valores e a identidade da marca.
Um exemplo clássico foi a campanha da Oreo durante o intervalo do Super Bowl de 2013. Quando houve uma queda de energia no estádio, a marca aproveitou o momento para publicar um tweet com a mensagem “Você ainda pode mergulhar no escuro”.
A mensagem viralizou e a Oreo ganhou uma enorme visibilidade na mídia. Então, para sermos bem explicativos e entender de vez essa estratégia, separei algumas dicas que estão em um “passo a passo”.
A primeira é estar ligado às tendências. Acompanhe redes sociais, blogs, veículos de comunicação, os tops trends do Twitter e do Google, para identificar o que está em alta. Também acompanhe novidades, artigos e pessoas referências da sua área ou do setor da empresa que atua.
Depois, aproveite as oportunidades sem ser oportunista!
Fique ligado nos assuntos e tendências, porém, não use tragédias e pesquise muito bem antes de falar sobre qualquer coisa. Parece uma dica simples e óbvia. Entretanto, quando estamos à frente de muitas funções do negócio e queremos aproveitar o “hype”, esses detalhes podem passar batido!
A próxima está diretamente ligada com as outras duas: cuidado sobre o que e quem você fala. Marcas e pessoas podem “processar” por uso indevido de imagem.
Um exemplo bem prático são situações, que viraram memes e foram usadas a livre demanda pelas marcas. Indenizações grandiosas e processos já vieram a público por isso.
Achou a oportunidade e já conferiu os dois tópicos anteriores? Agora, seja ágil e criativo.
O marketing de oportunidade exige agilidade e criatividade por parte das pequenas e médias empresas (PME). É preciso ser rápido para identificar as oportunidades e criar campanhas que sejam impactantes e relevantes para o público.
Agora, crie campanhas que estejam alinhadas com a identidade da marca. Você precisa considerar sua missão, sua visão e seus valores para soltar algo que faça real sentido com seu público.
Autenticidade e conexão emocional são as palavras-chaves aqui, uma trend mal utilizada ou fora de contexto pode gerar confusão e até mesmo rejeição por parte dos consumidores. Um exemplo disso foi a campanha de uma marca de fast food, que em 2018 utilizou a Copa do Mundo para promover seus hambúrgueres. A campanha foi considerada sem sentido e pouco criativa pelos consumidores.
Cuidado com o humor!
O humor pode ser uma ferramenta poderosa, mas é preciso saber dosar para não ofender ou gerar reações negativas. Um exemplo disso foi a campanha de uma famosa marca de cerveja, que em 2017 utilizou a imagem de um cachorro para promover suas vendas. A campanha foi considerada de mau gosto e a empresa acabou retirando a peça publicitária do ar. Use e abuse das redes sociais. Elas são um canal importante e barato para o seu negócio.
Ali é possível criar campanhas que sejam compartilhadas e comentadas pelo público, aumentando o alcance da mensagem. Além disso, as redes sociais permitem que as empresas se comuniquem de forma mais direta e personalizada com seus clientes.
Por fim, acompanhe os resultados e faça ajustes. Toda campanha, independente do motivo, tamanho, segmento ou função, exige um acompanhamento diário de resultados. Medir o impacto, o retorno, responder, atender o cliente, transformar tudo em realmente retorno de vendas.
Dessa forma, é possível garantir que as campanhas estejam sempre alinhadas com os objetivos da empresa e que estejam gerando resultados positivos. Em resumo, o marketing de oportunidade pode ser uma estratégia eficaz para promover uma marca ou produto, mas é preciso ter cuidado para não cometer erros que possam prejudicar a imagem da empresa.
É importante ter sensibilidade, criatividade e bom senso na hora de utilizar essa tática. Com essas dicas em mente, é possível criar campanhas de sucesso e engajar os consumidores de forma positiva, alavancando vendas e seu negócio de forma estratégica e com geração de bons cases de sucesso!
Boa sorte e coloque agora em prática essas dicas!
Marilia Dovigues é Head de Marketing da Etus. Ao longo da sua carreira atuou no Grupo Segura, Phábrica de Ideias e foi coordenadora de marketing na Nepuga Pós Graduação e Cursos.
