No início do ano, uma pesquisa feita por empresas do setor de recursos humanos divulgou que a principal tendência para 2023 é a comunicação. Apesar de ser um relatório nichado, esse resultado contribui para uma reflexão sobre a importância da comunicação assertiva em todas as esferas da vida, inclusive nas campanhas de marketing e endomarketing das marcas.
Uma boa comunicação – tanto falada quanto escrita – é fundamental em todas as etapas da comunicação de uma marca, seja nas redes sociais ou em eventos, pronunciamentos e entrevistas. Para isso, alguns passos são fundamentais. Confira:
Revise profundamente o conhecimento que você tem da sua própria marca ou da marca com a qual trabalha
Quais são seus valores? E os pontos fortes? Quais as maiores fragilidades? Tenha essas respostas na ponta da língua. Assim, fica muito mais fácil fazer um planejamento de comunicação e se posicionar perante os outros.
Conheça muito bem o público para o qual você está falando
É preciso saber para quem se fala e esse é o passe-chave para saber como montar seu conteúdo. Além disso, ao saber os detalhes sobre o receptor da informação, é possível entender melhor quais os interesses dele e assim “fisgar” sua atenção. Afinal, nós prestamos atenção naquilo que nos interessa e, nada melhor para entender uma mensagem, do que estar prestando atenção nela.
Tenha a concepção bem clara de que toda comunicação precisa ser planejada
Precisamos ser estratégicos, colocar os objetivos no papel e pensar na melhor estrutura possível para a efetividade da mensagem. Hoje tudo é instantâneo. Uma mensagem equivocada pode viralizar e repercutir negativamente em segundos no posicionamento de sua marca. Por isso, o planejamento e a execução são tão importantes.
Domine a narrativa
Falar do seu produto por falar, vende? Pode ser que sim, mas não convence. Saiba tudo sobre o produto ou serviço que você está comunicando. Estamos em uma época em que todo mundo percebe tudo mais facilmente: seu consumidor saberá se você tem um bom conhecimento sobre o que está falando, escrevendo e, no fim, vendendo.
Na era da explosão de conteúdo na qual vivemos, quem se comunica, baseado em estratégia e com um bom plano de ação, conhece com quem está se comunicando e domina a sua narrativa, se sobressai entre tantas e tantas marcas.
Camilla Covello é fundadora e diretora-executiva da agência C2L | Communication to Lead e especialista em marketing digital para mercados de alta complexidade há cerca de 20 anos.
