De acordo com o relatório do Cenp-Meios, publicado anualmente pelo Fórum da Autorregulação do Mercado Publicitário, em 2021, houve um crescimento de 38,8% no investimento em mídia, totalizando 19,7 bilhões de reais – vale lembrar que trata-se de um balanço que leva em consideração o ano de 2020. No segmento de tecnologia, ao qual muitas vezes as ferramentas e os serviços que oferecemos são intangíveis ou difíceis de perceber valor, o marketing permite definir os diferenciais da nossa identidade e do portfólio para o mercado.
Por meio do investimento em marketing, é possível gerar novas oportunidades de vendas e retenção da base de clientes, trazer metodologias e ferramentas para que a marca ganhe notoriedade no mercado e, assim, gerar interesse por meio dos diversos canais de interação – além de permitir, ainda, calcular o retorno sobre as ações. Além disso, a grande diversidade de opções possibilita experimentar e ajustar as ações conforme as reações do mercado.
Outro ponto considerado essencial quando pensamos em marketing é o fato de a marca ter vantagens em relação à conexão entre os vários canais e em apenas uma jornada. Temos, inclusive, bons exemplos deste cenário, que são os anúncios on-line, e-mails, eventos e o trabalho com a imprensa (o que gera uma comunicação consistente para construir uma imagem na cabeça do cliente).
O primeiro passo para quem deseja investir em marketing é buscar profissionais ou parceiros que ajudem a mapear o contexto da empresa e, assim, construir um plano estruturado por fases para avançar gradativamente. De modo geral, é fundamental que a companhia tenha um plano de marketing, podendo trabalhar em cima de um esquema de etapas, contendo métricas e investimentos que possam, de fato, conduzir a atenção gerencial. Falo isso porque a principal importância desse plano é evitar desperdícios e buscar uma maior eficácia dos resultados.
Acredito que a maneira mais inteligente de investir em marketing é identificando os maiores pontos de gargalo e potenciais alavancagem de oportunidades – considerando toda a jornada do cliente e os pontos de contato que serão utilizados. Desta forma, ao gerar uma campanha específica, a marca pode sincronizar ações de campo com as equipes e, ainda, realizar ações no on-line. Por exemplo, um vendedor está em determinado evento e pode direcionar seus leads para um QR Code que leva o consumidor ao site oficial da empresa que, ainda, se depara com uma ação promocional de desconto.
O marketing digital é essencial para o negócio e acaba sendo um grande hub de destino das ações, sejam elas off-line ou on-line. Posts de blog, por exemplo, podem coletar potenciais clientes que buscam por algum assunto do seu domínio. Já em uma ação off-line, podemos trabalhar com um evento ou um case na imprensa. Isso traz o potencial cliente para a marca, permitindo que ele possa acessar os canais digitais.
Talvez, o principal ponto para ter um marketing bem sucedido, e não fazer mais do mesmo, seja encará-lo e considerá-lo como uma disciplina de metamorfose constante, especialmente no que se refere às estratégias e canais. Há alguns anos não se utilizava, por exemplo, geolocalização para direcionar anúncios. Atualmente, as marcas se empoderam desse recurso para acionar o consumidor na região na qual ele se encontra e no momento mais adequado para influenciar determinada compra. Essa e outras formas de inovar estão sendo lançadas constantemente e, por este motivo, é essencial contar com uma área de marketing que tenha essa filosofia de mudança nas veias o tempo todo. Seja para experimentar, se adaptar e alavancar cada vez mais o negócio.
