Pegando como base a explicação do dicionário, credibilidade é um atributo e qualidade de quem tem confiabilidade, ou seja, gera confiança. E certamente você já precisou contratar um serviço e procurou por empresas ou pessoas que transmitiam essa característica.
Em uma sociedade com tantos profissionais e ofertas, é preciso conhecer bem quem prestará um serviço para evitar futuras dores de cabeça.
Pensando nisso, o canal Empresas News traz a história de três profissionais que são referência nas áreas de atuação para nos contar um pouco sobre as respectivas trajetórias e como conquistaram a confiança dos clientes.
Fátima Carreira
Formada em 1997, a advogada Fátima Carreira iniciou a carreira em São José dos Campos (SP), atuando sempre nas áreas previdenciária, trabalhista e civil.
De família humilde, sempre teve o sonho de estudar. Foi a primeira a trazer um diploma de graduação para casa. “Eu achava a coisa mais bonita quando via alguém trabalhando em escritório. Eu dizia: ‘um dia eu vou trabalhar em um escritório’, mas eu não imaginava que eu fosse ser dona de um e que poderia cuidar das pessoas e contribuir com elas”, conta a advogada.
Atualmente, Fátima Carreira é dona de três empresas: a Carreira Advogados, a Silva Mattos Contábil e a Qualiseg.
“Eu adoro o Direito. Eu adoro poder resolver o problema das pessoas. Eu tento me colocar no lugar do cliente para tentar resolver o problema dele.”
Fátima Carreira, dona das empresas Carreira Advogados, Silva e Mattos Contável e Qualiseg
E é exatamente essa preocupação de entender a fundo o problema do cliente e como realmente poder ajudá-lo a conseguir o que almeja o diferencial de Fátima. Focar na resolução como se fosse pra si é o que dá bastante credibilidade às empresas dela.
A Carreira Advogados, inclusive, é um escritório familiar. Fátima cuida da parte de atendimento ao cliente e da administração enquanto as filhas são responsáveis pela parte jurídica. Além disso, depois de aposentado, o marido resolveu cursar Direito para contribuir também.
“Ela tem sempre muitas ideias. É alguém que está sempre inventando coisas novas, então isso acaba inspirando a gente”, ressalta a filha Cristiane Carreira.
Falando em coisas novas, com visão de futuro, a advogada está matriculada em um curso de pós-graduação sobre Inteligência Artificial.
Priscila Campos
Quem já precisou migrar as contas da empresa para outro país, certamente já ouviu falar do Grupo International. Fundado em 2000 pela CEO Priscila Campos, presta serviços de consultoria, contabilidade e representação legal para marcas nacionais e estrangeiras.
Formada em Ciências Contábeis, Administração e Relações Internacionais e pós-graduada em Contabilidade Internacional, Priscila observou na área um déficit de profissionais qualificados. Por isso, criou o empreendimento, que, inicialmente, funcionava apenas com atendimento a empresas nacionais, em um escritório na Avenida Paulista, em São Paulo.
Em 2018, uma nova especialidade entrou na produção da empresa: a offshore, nome dado às empresas e contas bancárias abertas em territórios onde há menor tributação. Desde então, o grupo se tornou referência internacional pela agilidade e transparência oferecidas no processo.
“Durante muito tempo a offshore foi mal vista, interpretada como um paraíso fiscal para contas ilegais. É totalmente lícito, desde que você faça dentro da lei. Para isso, é preciso que você tenha um profissional capacitado para te auxiliar”, pontua.
O maior diferencial do Grupo International é a credibilidade e transparência transmitidas. Com escritórios em São Paulo e no Rio de Janeiro, além de parceiros em 27 países, o cliente tem um endereço certo onde procurar suporte.
“Hoje, a maioria das empresas são contratadas via internet. Nós iniciamos a abertura de offshore e a pessoa consegue olhar no meu olho. Ela não vai passar o cartão de crédito em qualquer site. Ela vai ter todo o respaldo jurídico”, garante a CEO.
Com 22 anos no mercado, o Grupo International entrega excelência nos serviços. Tudo é planejado para que as empresas possam operar em plena regularidade. Como resultado, colecionam certificações e prêmios nacionais e internacionais. Entre eles, o prêmio Mercosul.
“Não temos qualquer tipo de reclamação ou questionamento. Todos os nossos clientes se tornam parceiros. A qualidade, a agilidade e a transparência é pelo que eu prezo. Eu não ofereço qualquer tipo de serviço do qual eu não consiga concluir com excelência.”
Priscila Campos, CEO do Grupo International
Marco Antonio
Com uma vasta experiência no mercado financeiro, mercado de serviços e marketing de incentivos, Marco Antonio é CEO da Incenteasy. A empresa é responsável por tornar digital o pagamento de premiações em programas de marketing de incentivos. Fundada há seis anos, foi pioneira na digitalização do serviço.
Apesar da desburocratização, o CEO explica que a empresa segue as mesmas regras de segurança e governança exigidas pelo Banco Central das grandes corporações financeiras.
Apesar do aplicativo, os clientes recebem atendimento humanizado sempre que precisam. “Como tudo é digital, em um simples toque no telefone, ele vai resolvendo, mas chega uma hora que ele não consegue mais, então a gente atende e resolve”, explica Marco Antonio.
Recentemente, a Incenteasy foi escolhida para ser homenageada pelo Instituto Brasileiro de Qualidade Social (INQS) e receber o prêmio Águia Americana.
O prêmio é concedido para empresas que têm uma atuação empresarial associada ao desenvolvimento da qualidade empresarial com responsabilidade social no país.
Para Marco Antonio, além de ser pioneiro no segmento, o maior diferencial da Incenteasy são as experiências que o CEO viveu com grandes empresas do mercado de incentivo.
“Muito do que eu sei, muito da minha visão, foi um presente que eu ganhei desses grandes administradores e grandes empresas, que me deram uma visão de estar bem à frente.”
Marco Antonio, CEO da Incenteasy
Contudo, segundo o CEO, uma empresa não pode pensar apenas em gerar lucros. A Incenteasy tem o propósito de gerar benefícios para o maior número de pessoas com quem se relaciona.
Pensando nisso, o empreendimento reverte parte da receita da taxa de serviços em doação para a ONG Aldeias Infantis SOS Brasil, que atende mais de 15 mil pessoas por meio de projetos de educação, esporte, lazer, geração de renda e empregabilidade.
TV Notícias
A TV Notícias é um canal que tem o objetivo de apresentar personalidades que se destacam nos respectivos setores de atuação.